Cogedim [Altarea]

Mon projet immobilier en toute transparence.

Agence: Axance, Paris
Rôle : DA • UI Designer
Année: 2021

01_ Contexte et challenge

Suivre son projet immobilier depuis son canapé

Lorsqu'on m'a confié la création de la plateforme 'My Cogedim', l’objectif était clair : simplifier la communication entre les clients et Cogedim, tout en permettant à ces derniers de suivre facilement l'avancée des travaux de construction de leur futur logement. La nouvelle plateforme se devait d’être intuitive et accessible, pour décharger le centre d’appel tout en véhiculant une image moderne et avant-gardiste pour la marque.

En appliquant une approche UX/UI centrée sur l’utilisateur, l’expérience a été imaginée comme un tableau de bord interactif qui présente l’état des travaux de manière claire et permet des échanges directs avec l’équipe de construction. Cette solution a répondu à un double objectif : réduire la charge des équipes support, et booster la satisfaction client.

02_ recherche et découverte

Réechanter l’experience du suivi de chantier immobilier.

Le suivi des chantiers est toujours un moment stressant pour la plupart d’entre nous : retards sur les chantiers, manque de visibilité sur les délais etc… Nombreuses sont les mauvaises expériences.
C’est pourquoi un système inédit de visualisation du parcours client a été imaginé : une ligne de temps, qui permet de consulter à tout moment les étapes passées et futures du projet immobilier. Toutes les informations importantes et aditionnelles sont au même endroit. Tout a été pensé afin de suivre agréablement les avancées du chantier (photos, maquettes 3D, plan interactif), gérer ses visites, sa comptabilité…